FAQs

Willkommen in der kleinen Wissensbar von Feindings.
Hier servieren wir Antworten auf Fragen, die uns so oft gestellt werden, dass wir sie inzwischen im Schlaf aufsagen könnten. Nur eben schöner formuliert.

FAQs – Fragen, die öfter kommen als Kaffee nach dem Essen

Versand & Lieferzeit
Unsere Pakete sind fix unterwegs – in der Regel 2–4 Werktage, bis dein neues Lieblingsstück bei dir ist. Manche Produkte (z. B. 3D-Drucke) brauchen 1–2 Tage länger, weil wir sie frisch für dich fertigen.
Ausland? Machen wir auch – einfach beim Checkout die Versandoption prüfen.

Versandkosten
Kleine Dinge reisen bei uns zu Standardkosten. Große Möbelstücke oder sperrige Schönheiten brauchen manchmal mehr Platz im Auto – dafür kann ein Versandaufpreis anfallen. Wir melden uns natürlich vorher, bevor du in Ohnmacht fällst.

Zahlung
Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung – wir nehmen vieles. Nur Ziegen und Antiquitäten eher ungern.

Rückgabe & Umtausch
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, solange alles ungetragen, unbenutzt und originalverpackt ist. Personalisierte oder extra angefertigte Produkte sind leider vom Umtausch ausgeschlossen – dafür sind sie eben nur für dich gemacht.
Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer (also du). Ein Retouren-Etikett legen wir bei – der Betrag dafür wird einfach von deiner Rückerstattung abgezogen.

Produktverfügbarkeit
Viele Stücke sind Einzelgänger – wenn weg, dann weg. Manches kommt in ähnlicher Form zurück, aber nie identisch. Bei den Ketten gilt’s besonders: Hier ist jedes Stück ein Unikat.
Bei allen anderen Produkten vermerken wir, wenn Nachschub kommt. Nur wenn „ausverkauft“ dransteht, musst du dich leider verabschieden – dann kommt es wahrscheinlich nicht wieder.

Pflegehinweise
Schmuck: Bitte nicht beim Sport, Duschen oder Baden tragen – Gold und Steine reagieren beleidigt auf Schweiß, Kalk und Chlor. Falls die Steine mal matt schauen: ein weiches Schmuckputztuch macht sie wieder fröhlich.
Andere Materialien haben ihre Eigenheiten – Hinweise findest du direkt in der Produktbeschreibung.

Nachhaltigkeit
Wir lieben schöne Dinge – aber nicht auf Kosten der Welt. Viele Produkte entstehen aus recycelten, natürlichen oder langlebigen Materialien. Und auch beim Versand sind wir wählerisch: Kartons aus möglichst natürlichen Materialien, manchmal sogar schon einmal gereist. Branding? Sparen wir uns – so kannst du den Karton weiterverwenden, ohne dass überall „Feindings“ draufschreit. 
Wir freuen uns, wenn unsere Boxen ein zweites Leben bekommen.

Kontakt
Fragen? Liebesbriefe? Lobeshymnen? Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt an hello@feindings.com. 
Wir melden uns so schnell, wie es mit Kaffee in der Hand möglich ist.